TH – Service

Unser Service - so wichtig wie eine gute Software

Eigentlich müsste unser Unternehmen TH Service & Software heißen, denn guter Service beginnt weit vor einem Softwarekauf. Ein kostenloses Beratungsgespräch einschließlich einer umfangreichen Präsentation der Software in Ihren oder unseren Räumen ist bei TH Software & Service selbstverständlich.
Auf die Unterstützung bei der Evaluation der Software brauchen Sie nicht verzichten. Auf Wunsch installieren wir eine Testversion und weisen den Interessenten ein.
Eine sinnvolle Maßnahme vor einer Entscheidung kann auch der Workshop sein. Mit einem zuvor abgestimmten Aufwand werden Prozesse mit Kundendaten durchgeführt und die Funktionsfähigkeit mit den Teilnehmern konkret erarbeitet.
Die Projektarbeit beginnt immer mit der Projektplanung.
Neben der Istaufnahme bestehender Infrastrukturen und Prozesse, werden Optimierungspotenziale erarbeitet, Projekt- (teil) ziele definiert, die Datenmigration geplant und der Schulungsbedarf festgestellt. Diese Leistungen werden dokumentiert und dienen als “Fahrplan” für die Projektabwicklung.
Die Installation der Software, die Datenmigration, die Beleganpassungen und die Schulungen, sowie die laufende Betreuung durch Softwarepflege und Hotline gehören zu unseren Services, die je nach Bedarf für Sie zur Verfügung gestellt werden. In den nachfolgenden Teilbereichen erfahren Sie mehr über unser Leistungsspektrum.

80% aller IT Projekte werden nicht im vorgesehenen Zeit- oder Kostenrahmen realisiert. Grund dafür ist meistens nicht das falsche Produkt oder eine schlechte Durchführung, sondern fehlende oder unzureichende Planung, sowie unklare Vorstellungen von den zu erreichenden Projektzielen.
Die Position bestimmen.
Ihre Prozesse verstehen.
Optimierungspotenziale erarbeiten.
Visionen freien Lauf lassen.
Das machbare fixieren.
Das Projekt definieren.
(Teil) Ziele festlegen.
Priorisieren – terminieren – realisieren
Die Projektplanung ist nicht nur Schlüssel zum Erfolg eines Projektes, sondern auch der Maßstab an dem permanent gemessen werden kann um rechtzeitig Abweichungen zu erkennen und zu reagieren.
Eine sorgfältige Planung ist bei allen Projekten der Schlüssel zum Erfolg.
Dazu gehören bei TH Software & Service auch kleine Anwendungen oder Anpassungen, die natürlich mit angemessenem Aufwand projektiert werden müssen. Das schafft Sicherheit und Kostentransparenz.
Nicht das Investitionsvolumen macht ein Projekt aus. Jede Anforderung, die in einer vorgegebenen Zeit zu einem vordefinierten Ergebnis führen soll und zu der mehrere Personen koordiniert werden müssen erfordert eine Projektplanung, um die Zeit- und Kostenvorgaben einzuhalten.

Moderne Software erfordert geeignete Systeme und eine gut geplante Installation. Bereits die Prüfung der vorhandenen Systeme und Lizenzen erfordert in komplexen Systemen gute IT und Softwarekenntnisse. Dabei ist nicht immer der Griff zur Gießkanne der richtige Weg, sondern die richtige Kombination der unterschiedlichen System- und Softwarekomponenten.
Die fachgerechte Installation der Programme und die Einrichtung der Datenbanken, der Dienste und der Verzeichnisstrukturen ist die Basis für einen problemlosen Betrieb der Software.

Dazu gehört auch eine stets aktuelle Dokumentation und ein Konzept zur Sicherung und Wiederherstellung von Daten und Strukturen.

Fast jedes Unternehmen verfügt bei der Inbetriebnahme einer kaufmännischen Softwarelösung bereits über einen Datenbestand. Nur in den seltensten Fällen ist es wirtschaftlich bzw. neben dem Tagesgeschäft möglich, die benötigten Daten manuell zu erfassen.
Unsere erfahrenen Consultants ermitteln den zur Migration geeigneten Datenbestand und planen mit ihnen die Übernahme in das neue System. Dabei werden bereits die Anforderungen aus der Projektierung so weit wie möglich berücksichtigt. So entsteht bereits mit der Anlage der Datenbank ein nutzbares System, das vom ersten Moment an ihre Prozesse unterstützt.
Bei Bedarf kann eine Vorprüfung der Daten durchgeführt und eine Datenmigration zum gewünschten Stichtag durchgeführt werden.
So bleibt nichts dem Zufall überlassen und die laufenden Prozesse werden sicher angeschlossen.

Der Briefbogen ist nach wie vor eine Visitenkarte und das Spiegelbild ihres Unternehmens und vermittelt durch das Design oft die Unternehmensinhalte und die Philosophie. Um so wichtiger ist es, dass auch die kaufmännischen Belege sich trotz ihrer strukturierten Darstellung perfekt in das Gesamtbild einfügen. Dabei sind die unterschiedlichsten Informationen genauso zu berücksichtigen, wie die verschiedenen Übertragungswege, denn der Mailversand und die elektronische Weiterverarbeitung rückt immer mehr in den Vordergrund.
Die Belegausgabe und Übermittlung ist ein wesentlicher Bestandteil aller kaufmännischen Prozesse. Erst wenn dieser optisch und technisch ihren Anforderungen entspricht, kann eine erfolgreiche Sachbearbeitung erfolgen.

Natürlich Standardsoftware,aber …

… wir haben hier einen Geschäftsprozess, den es nur in unserer Branche gibt.

Kein Problem. Die Sage Software bietet als leistungsfähige Standardlösung alle Geschäftsprozesse, Auswertungen, Listen und Statistiken, die jedes Unternehmen benötigt.
Über 25 Jahre Erfahrung und die Anforderungen von ca. 250.000 Anwendern lassen kaum Wünsche offen.
Trotzdem werden Lösungen benötigt, die speziell für Ihre Branche oder Ihr Unternehmen entscheidend sind. Vielleicht heben Sie sich gerade deshalb von Ihrem Wettbewerb ab, weil Sie sich Prozesse geschaffen haben, die andere nicht haben. Oft genug müssen diese separat verwaltet werden.
Wir sorgen dafür, dass sich genau diese Besonderheiten in die Standardsoftware integrieren und ohne Mehraufwand die Effektivität und die Individualität Ihres Unternehmens steigern.
Dass wir dabei auf eine gründliche Prozessbeschreibung aufsetzen ist ebenso selbstverständlich, wie die Verwendung moderner Technologien, was die Pflege Ihrer Individualprogrammierung auf ein Minimum reduziert.

Es ist uns doch egal...

 ….wo Ihre Mitarbeiter geschult werden

Am eigenen Arbeitsplatz. In kleinsten, übersichtlichen Arbeitsgruppen. Am eigenen System und mit den eigenen Daten. Oder in unserem modern ausgestatteten Schulungscenter.

Hands-on an bis zu 8 PCs lernen Gruppen alles rund um die kaufmännischen Softwarelösungen von Sage und TH Software & Service.
Ungestört in angenehmer Athmosphäre.

Wie auch immer – der Erfolg einer Softwareintegration hängt wesentlich von der Ausbildung der Anwender ab. Das wissen wir und deshalb gehört die Schulung zu den festen Bestandteilen unserer Projektarbeit.

Den Link zu unserem Teamviewer Download finden Sie direkt auf Startseite.
Sie können das Programm einfach nur ausführen oder auf Ihrem System speichern.
Dann können Sie es zukünftig direkt von Ihrem Rechner (Desktop) aus starten.

Wenn Sie uns brauchen, sind wir auch für Sie da.
7 * 24 Stunden per Email oder im Internet.
Auf unserer Homepage finden Sie viele Informationen zu Ihren Programmen und zu unseren Services.

Ihre Mail-Anfragen können von unseren Mitarbeitern permanent und von jedem Ort aus eingesehen und bearbeitet werden. Häufig auch außerhalb der Bürozeiten, so dass in der Regel die Bearbeitungszeit sinkt.
Sie möchten uns Informationen oder Ausdrucke per Fax übermitteln?
Unter +49 202 25233-33 können Sie uns Faxe senden, die direkt in unser Mailsystem weitergeleitet werden. Somit können Faxe wie Mails bearbeitet und von jedem Ort aus gelesen werden.
Die Hotline erreichen Sie Montags – Donnerstags von 08:00 – 12:00 und von 13:00 bis 17:00. Freitags endet die Bürozeit bereits um 16:00.
Darüber hinaus stehen wir nach Vereinbarung auch für geplante Aktionen zur Verfügung, z.B. bei Wartungsarbeiten an Ihrer EDV, bei Umzügen, Messeauftritten mit EDV Unterstützung etc.
In dringenden Notfällen erreichen Sie alle Mitarbeiter außerhalb dieser Zeiten auch mobil.
Aber bitte nur im Notfall!
Die Nummern finden Sie auf der Seite Unternehmen.

+ Projektierung

80% aller IT Projekte werden nicht im vorgesehenen Zeit- oder Kostenrahmen realisiert. Grund dafür ist meistens nicht das falsche Produkt oder eine schlechte Durchführung, sondern fehlende oder unzureichende Planung, sowie unklare Vorstellungen von den zu erreichenden Projektzielen.
Die Position bestimmen.
Ihre Prozesse verstehen.
Optimierungspotenziale erarbeiten.
Visionen freien Lauf lassen.
Das machbare fixieren.
Das Projekt definieren.
(Teil) Ziele festlegen.
Priorisieren – terminieren – realisieren
Die Projektplanung ist nicht nur Schlüssel zum Erfolg eines Projektes, sondern auch der Maßstab an dem permanent gemessen werden kann um rechtzeitig Abweichungen zu erkennen und zu reagieren.
Eine sorgfältige Planung ist bei allen Projekten der Schlüssel zum Erfolg.
Dazu gehören bei TH Software & Service auch kleine Anwendungen oder Anpassungen, die natürlich mit angemessenem Aufwand projektiert werden müssen. Das schafft Sicherheit und Kostentransparenz.
Nicht das Investitionsvolumen macht ein Projekt aus. Jede Anforderung, die in einer vorgegebenen Zeit zu einem vordefinierten Ergebnis führen soll und zu der mehrere Personen koordiniert werden müssen erfordert eine Projektplanung, um die Zeit- und Kostenvorgaben einzuhalten.

+ Installation

Moderne Software erfordert geeignete Systeme und eine gut geplante Installation. Bereits die Prüfung der vorhandenen Systeme und Lizenzen erfordert in komplexen Systemen gute IT und Softwarekenntnisse. Dabei ist nicht immer der Griff zur Gießkanne der richtige Weg, sondern die richtige Kombination der unterschiedlichen System- und Softwarekomponenten.
Die fachgerechte Installation der Programme und die Einrichtung der Datenbanken, der Dienste und der Verzeichnisstrukturen ist die Basis für einen problemlosen Betrieb der Software.

Dazu gehört auch eine stets aktuelle Dokumentation und ein Konzept zur Sicherung und Wiederherstellung von Daten und Strukturen.

+ Datenmigration

Fast jedes Unternehmen verfügt bei der Inbetriebnahme einer kaufmännischen Softwarelösung bereits über einen Datenbestand. Nur in den seltensten Fällen ist es wirtschaftlich bzw. neben dem Tagesgeschäft möglich, die benötigten Daten manuell zu erfassen.
Unsere erfahrenen Consultants ermitteln den zur Migration geeigneten Datenbestand und planen mit ihnen die Übernahme in das neue System. Dabei werden bereits die Anforderungen aus der Projektierung so weit wie möglich berücksichtigt. So entsteht bereits mit der Anlage der Datenbank ein nutzbares System, das vom ersten Moment an ihre Prozesse unterstützt.
Bei Bedarf kann eine Vorprüfung der Daten durchgeführt und eine Datenmigration zum gewünschten Stichtag durchgeführt werden.
So bleibt nichts dem Zufall überlassen und die laufenden Prozesse werden sicher angeschlossen.

+ Belege/Auswertungen

Der Briefbogen ist nach wie vor eine Visitenkarte und das Spiegelbild ihres Unternehmens und vermittelt durch das Design oft die Unternehmensinhalte und die Philosophie. Um so wichtiger ist es, dass auch die kaufmännischen Belege sich trotz ihrer strukturierten Darstellung perfekt in das Gesamtbild einfügen. Dabei sind die unterschiedlichsten Informationen genauso zu berücksichtigen, wie die verschiedenen Übertragungswege, denn der Mailversand und die elektronische Weiterverarbeitung rückt immer mehr in den Vordergrund.
Die Belegausgabe und Übermittlung ist ein wesentlicher Bestandteil aller kaufmännischen Prozesse. Erst wenn dieser optisch und technisch ihren Anforderungen entspricht, kann eine erfolgreiche Sachbearbeitung erfolgen.

+ Programmierung

Natürlich Standardsoftware,aber …

… wir haben hier einen Geschäftsprozess, den es nur in unserer Branche gibt.

Kein Problem. Die Sage Software bietet als leistungsfähige Standardlösung alle Geschäftsprozesse, Auswertungen, Listen und Statistiken, die jedes Unternehmen benötigt.
Über 25 Jahre Erfahrung und die Anforderungen von ca. 250.000 Anwendern lassen kaum Wünsche offen.
Trotzdem werden Lösungen benötigt, die speziell für Ihre Branche oder Ihr Unternehmen entscheidend sind. Vielleicht heben Sie sich gerade deshalb von Ihrem Wettbewerb ab, weil Sie sich Prozesse geschaffen haben, die andere nicht haben. Oft genug müssen diese separat verwaltet werden.
Wir sorgen dafür, dass sich genau diese Besonderheiten in die Standardsoftware integrieren und ohne Mehraufwand die Effektivität und die Individualität Ihres Unternehmens steigern.
Dass wir dabei auf eine gründliche Prozessbeschreibung aufsetzen ist ebenso selbstverständlich, wie die Verwendung moderner Technologien, was die Pflege Ihrer Individualprogrammierung auf ein Minimum reduziert.

+ Schulungen

Es ist uns doch egal...

 ….wo Ihre Mitarbeiter geschult werden

Am eigenen Arbeitsplatz. In kleinsten, übersichtlichen Arbeitsgruppen. Am eigenen System und mit den eigenen Daten. Oder in unserem modern ausgestatteten Schulungscenter.

Hands-on an bis zu 8 PCs lernen Gruppen alles rund um die kaufmännischen Softwarelösungen von Sage und TH Software & Service.
Ungestört in angenehmer Athmosphäre.

Wie auch immer – der Erfolg einer Softwareintegration hängt wesentlich von der Ausbildung der Anwender ab. Das wissen wir und deshalb gehört die Schulung zu den festen Bestandteilen unserer Projektarbeit.

+ Support

Den Link zu unserem Teamviewer Download finden Sie direkt auf Startseite.
Sie können das Programm einfach nur ausführen oder auf Ihrem System speichern.
Dann können Sie es zukünftig direkt von Ihrem Rechner (Desktop) aus starten.

Wenn Sie uns brauchen, sind wir auch für Sie da.
7 * 24 Stunden per Email oder im Internet.
Auf unserer Homepage finden Sie viele Informationen zu Ihren Programmen und zu unseren Services.

Ihre Mail-Anfragen können von unseren Mitarbeitern permanent und von jedem Ort aus eingesehen und bearbeitet werden. Häufig auch außerhalb der Bürozeiten, so dass in der Regel die Bearbeitungszeit sinkt.
Sie möchten uns Informationen oder Ausdrucke per Fax übermitteln?
Unter +49 202 25233-33 können Sie uns Faxe senden, die direkt in unser Mailsystem weitergeleitet werden. Somit können Faxe wie Mails bearbeitet und von jedem Ort aus gelesen werden.
Die Hotline erreichen Sie Montags – Donnerstags von 08:00 – 12:00 und von 13:00 bis 17:00. Freitags endet die Bürozeit bereits um 16:00.
Darüber hinaus stehen wir nach Vereinbarung auch für geplante Aktionen zur Verfügung, z.B. bei Wartungsarbeiten an Ihrer EDV, bei Umzügen, Messeauftritten mit EDV Unterstützung etc.
In dringenden Notfällen erreichen Sie alle Mitarbeiter außerhalb dieser Zeiten auch mobil.
Aber bitte nur im Notfall!
Die Nummern finden Sie auf der Seite Unternehmen.